Gelar Innovation Talk ke-8, ASDP Pacu Transformasi Berkelanjutan demi Budaya People and Culture

"Perusahaan sebesar apapun dan di bidang apapun dapat tereliminasi dalam sekejap. Sejak 2020, Telkom telah melakukan transformasi yang lebih fundamental, dan pada 2022-2023 kami fokus untuk investasi masa depan. Untuk itu, perlu adanya persiapan baik dari segi kematangan dalam menghadapi kompetisi dan ancaman, serta peningkatan kualitas resources yang dimiliki," ungkapnya.

Ririek juga mengatakan pentingnya mengubah cara menilai dan mengukur kinerja yang berfokus pada people and culture yang baik di lingkungan perusahaan.

"Transformasi yang dilakukan harus terus berkelanjutan mengikuti perkembangan bisnis dan teknologi, memanfaatkan tantangan yang ada, dan membangun konektivitas digital. Yang berubah bukan hanya operasionalnya saja, namun juga digital ecosystem yang ada termasuk mindset para karyawan atas perubahan tersebut," kata dia.

Dalam penutupannya, ia menyebutkan beberapa hal yang mampu menjadi faktor kesuksesan dalam menjalankan perubahan. Pertama, mengubah mindset untuk selalu berkembang yang dapat dilakukan dengan mendorong karyawan untuk berani mengungkapkan pendapat serta pertanyaan. Hal ini dapat meningkatkan pemahaman setiap level dari karyawan tersebut. 

Selanjutnya, fokus kepada kebutuhan pelanggan. Seluruh digitalisasi dan transformasi yang dilakukan perlu didasari dengan adanya permasalahan ataupun keluhan yang dialami konsumen sehingga dapat dievaluasi apakah solusi yang diberikan sudah sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Ketiga, kolaborasi baik dengan pihak internal maupun eksternal.

"Mempersiapkan karyawan sebagai talent, serta menyediakan fasilitas bagi masyarakat ataupun stakeholder untuk bersiap dalam menerima perubahan yang ada. Berikutnya, Komunikasi, Komunikasi, dan Komunikasi. Hal ini dianggap sangat esensial terlebih dalam menyampaikan secara langsung akan tujuan dan alasan dari transformasi tersebut khususnya kepada karyawan agar tercipta kepercayaan," ujarnya lagi.

Terakhir, Ririek menambahkan, terkait upaya meningkatkan kapabilitas sumber daya manusia terutama melalui