Lebih dari 1,4 Juta Tiket Terjual! Ini 10 Rute Favorit Mudik Lebaran 2025

“Salah satu langkah peningkatan layanan adalah penempatan Customer Service Mobile (CSM) di mana sebanyak 170 petugas frontliner akan ditugaskan di 39 stasiun yang berada di berbagai Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre). Petugas ini siap memberikan informasi dan membantu pelanggan dalam berbagai keperluan selama perjalanan mereka,” tambah Anne. 

KAI juga terus memperluas penyediaan water station sebagai bagian dari komitmen keberlanjutan. Empat stasiun baru yakni Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo kini juga dilengkapi dengan fasilitas ini.

Dengan demikian, total terdapat 28 stasiun yang menyediakan water station, memungkinkan pelanggan mengisi ulang air minum sendiri mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai, dan mendukung gaya hidup ramah lingkungan.

“Pelanggan dapat melakukan pemesanan tiket KA jarak jauh hingga 45 hari sebelum keberangkatan. Untuk KA lokal, pemesanan tersedia mulai H-30, sementara beberapa layanan lainnya dapat dipesan sejak H-7 sebelum keberangkatan. Oleh karena itu, KAI mengimbau masyarakat untuk segera merencanakan perjalanan dan memesan tiket lebih awal di Access by KAI atau website resmi KAI.id agar mendapatkan jadwal yang sesuai dengan kebutuhan,” tutup Anne.