Pelanggan Capai 262 Ribu, Icon Plus Buka Layanan Contact Center untuk PLN Insurance

"PLN Icon Plus sebagai Subholding Beyond kWh siap untuk berkolaborasi lebih luas dalam pengembangan bisnis, termasuk dengan Dana Pensiun PLN dan PLN Insurance. Kolaborasi yang win-win untuk untuk memberikan value creation bagi perusahaan maupun customernya" pungkas Sigit.

Di lokasi yang sama, Presiden Direktur PLN Insurance, Moch. Hirmas Fuady mengatakan bahwa Layanan Contact Center yang disediakan PLN Icon Plus telah mendukung PLN Insurance dalam meningkatkan kinerja layanan kepada pelanggan.

“Kami diberi tugas untuk melayani seluruh pegawai dan pensiunan PLN di seluruh Indonesia sehingga banyak pertanyaan masuk ke kami terkait perubahan yang terjadi. Kami pun sempat mengalami overload pertanyaan hingga keluhan sehingga hadirnya Layanan Contact Center dari PLN Icon Plus ini sangat membantu dan mendukung kami dalam melayani pelanggan,” jelas Hirmas.

Dalam seremoni tersebut, juga dilaksanakan penandatanganan MoU terkait Layanan Sistem Contact Center, Aplikasi, dan Jaringan serta Layanan Jasa Jaringan Komunikasi Data, Sistem Contact Center, Layanan Aplikasi, Layanan Manage Service, Perangkat IT, dan Layanan Data Center. Penandatanganan MoU dilakukan oleh VP Penjualan Layanan Segmen Enterprise and Wholesale PLN Icon Plus, Ratriani Kartika Mahanani dengan Direktur Utama PLN Insurance.

Melalui kerja sama ini, PLN Icon Plus dan PLN Insurance diharapkan semakin memperkuat Kolaborasi PLN Group sehingga dapat bertumbuh lebih pesat lagi menuju PLN Incorporated yang mampu mendorong peningkatan pelayanan.  ***